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千象盒子海外仓主要服务？
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| 千象盒子主要服务包括商品的存储、一件代发、包装、换标，转运、专线小包、拍照、处理退货等。 |
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发海外仓，主要有哪些费用？
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发海外仓费用主要分三个部分：头程运费+订单操作费+尾程派送费。
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仓储永久免费？
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| 仓储申请开通以后，每个RO入库单可享受3个月的免费仓租期（起始时间以该客户的首个单品上架时间起计） |
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如果货物在运输途中丢了怎么处理？
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| 千象盒子有提供全程保险服务，如果有购买保险会按照丢件货物的价值赔偿。 |
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你们海外仓和其它海外仓有哪些优势？
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价格 : 我们头程主要采用铁路运输方式，双清包税相比同行是性价比最高的；
渠道：头程有铁路，空运，UPS直达三种方式，可灵活选择；
尾程：我们与西班牙邮政、GLS、MRW等优秀服务商已建立了长期稳定的合作关系，可享有优质快递和特惠价格；
仓库：西班牙仓库与本地快递公司合作，全天24小时监控保证了货物的安全；
保险：全程提供保险服务，丢件按货值赔偿，三天内到帐，发货无忧。 |
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使用千象盒子海外仓发货的流程？
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1、在www.qianxiangbox.com注册开通系统；
2、把货物从中国运到西班牙仓库。（客户可以自行运输货物到千象盒子仓库，也可选择千象盒子的头程运输服务）
3、在系统中提交“入库清单”，货到西班牙仓库后，工作人员会为您清点货物，并确认入库；
4、入库后，在发货前需要充值到帐户 (充值金额不限)；
5、当您卖出商品后，在系统中提交“发货单”，仓库工作人员会在西班牙当天为您分拣、包装、发货。
6、发货完成后，自动扣除相应的费用（处理费、邮费），之后可以在系统中可以查看到详细的记录（跟踪号、邮费、处理费等）。 |
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从中国发货到千象盒子海外仓需注意的问题？
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1、每 个产品必须贴有SKU，单箱货物重量最好控制在15-30KG内；
2、每个外面须贴有箱麦，入库清单统一放在1号箱；
3、发货后需要及时在系统中录入“入库单”； |
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速卖通的海外仓发货如何申请？
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千象盒子是速卖通官官方指定的第三方海外仓公司；
申请海外仓发货，最重要的是先备货到海外仓库（可以少量备货），然后实际通过海外仓发货；
当在我们系统库有库存记录，发货记录之后，再去申请成功率可达95%以上。 |
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从西班牙仓发货算下来和从国内发货价格上没什么优势啊？
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对于重量轻的小商品，从西班牙仓发货价格上优势并不大，主要优势在于：
一是发货速度更快，从西班牙仓发货到签收只需要1-2个工作日。
二是和小包同行相比，一个标从马德里发，一个标从中国深圳发。
欧洲人买东西的时候，多数会选择本地发的。 所以使用海外仓对销量是有好处的。 |
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本地发货渠道？周期？
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| 千象盒子发本地默认使用千象盒子快递发货，签收时效1-2个工作日，发欧洲除西班牙国家使用GLS渠道，时效在3-5个工作日。 |
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费用结算方式？
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| 头程运费待货物上架后安排，尾程派费需要在我们的系统预充值，充值金额不限，当您提交发货单后，我们仓库处理并发货，然后会反馈给您，并扣除每条发货记录的邮费、订单操作费。 |
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头程费用都包括清关费用了么？
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| 头程都是双清包税，不需另收任何其它关税 |
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有些退货显示仓库签收了，但是一直没有上传照片，这个状况是怎么发生的呢？
发生这种状况可能是多种原因:
1.发货网站收件人地址填写错误；
2.快递公司投递到附近的其它地址了；
3.在节假日、周末仓库休息期间。快递公司一般会先做签收状态，工作日后会派送包裹。如果长时间没有派送，有可能是在快递公司仓储或派送环节丢失。
4.大多数退件都没有要求收件人签收的服务，有可能投递包裹时在仓库休息期间，邮局直接投递到仓库门口，造成包裹丢失。
你们提供上门取件服务么？
目前深圳市和义乌市可提供免费上门取件服务，后续在浙江，广州，东莞都会提供取件服务。
在西班牙仓卖不动的产品可以退回中国么？
当然可以，我们会安排三个月做一次退货，有需要退回的件提前跟客服联系登记。
从西班牙发往欧盟其它国家需要关税么？
因为西班牙属于欧盟国家，所以从西班牙发往其它欧盟国家是不需要另付关税的。
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