赔付说明

赔偿标准：         
①符合我司渠道发货商品属性为普货或带电的产品出现（延误，丢件，破损，纠份）情况，退运费+申报价值赔偿，单票最高不超500元RMB。（商品属性可在我司官网查询）

②服务商官网显示签收，但客户说没有收到包裹的情况，需提供收件人签名的未签收证明，单票最高不超200元RMB。

③易损件在运输途中发生包裹破损，不提供赔偿。

        
索赔资料要求：        
 A. 服务商确认丢件的，需在提出申请后30天内提供索赔所需资料：        
①平台的网上退款截图        
②若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交网上交易截图+争议内容+补寄单号        
B. 包裹在我司中转过程中丢失，经我司确认丢件的:不需要提供证明资料        
4)所有问题件要接受先开查后赔偿的原则，需按渠道要求提供相关资料        
        
注意：        
        
②如果货物低申报、侵犯知识产权或产品描述过于简单等原因被海关扣货导致时效延误，此情况不在赔偿范围之内，我司会协助发件人提供清关文件。        
不可抗力约定：不可抗力包括但不限于社会异常事件（如罢工、骚乱、战争、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、任何政府行为（如征收、征用、限制令、管制、措施等）、        
意外交通事故、法规政策 的修改、司法机关的行为、决定或命令、海关查验延误、航班延误及其他不可预见、不可避免且无法控制的情况或事件。在任何情况下，因不可抗力事件而产生的任何种类的任何损坏、毁坏、损失、滞期费或未履行义务，千象不向客户承担任何责任。        
2020年全球新型冠状病毒(WHO：COVID-19 Pandemic)流行期间，疫情已被政府部门列为不可抗力因素，受疫情影响而产生的物流服务限制、服务商临时措施等情况引发的时效延误等问题，不在我司赔偿范围之内        
如包裹侵权或者为其他违禁品导致的销毁，没收或产生的罚金，由发件人自行承担，我司不退运费/不予以赔偿。        
客户不得寄递法律法规或合同中禁止的违禁品/危险品/侵权货物/敏感物品等，一经发现，云途物流有权对客户交寄的禁限寄递物品采取拦截、隔离、冻结、停止运输、退回客户、扣留、销毁或依法转交有权机关处理等措施，相关违禁品寄递已产生的服务费用不予退还；        
如因客户违反前述寄递义务导致我司物流被政府部门、机场、港口管理部门等机构采取强制措施、行政处罚或遭受第三人索赔的，客户应按照1000元/票承担违约金，如给云途物流造成其他经济损失的（包括但不限于损害赔偿金、行政机关的罚款等），客户还应一并赔偿。